Spørgsmål og svar.

Udstyr og andre varer, der ikke er kaffe, sendes inden for 1–2 hverdage, når de er på lager. Er noget i restordre, sendes det et par dage efter, vi har fået det hjem igen.

Ja, vi sender til hele verden fra vores lager i Taastrup, Danmark, og alle forsendelser kan spores. I Danmark bruger vi Bring, PostNord eller DAO. Til alle andre lande kan du vælge FedEx Economy eller, hvis det skal gå hurtigere, FedEx Priority ved kassen; til nogle lande tilbyder vi også PostNord Tracked.

Ja, i Danmark: Fri fragt til pakkeshop ved køb over 500 kr. Levering til døren og forsendelse til andre lande beregnes ved kassen.

Det afhænger af, hvor du bor, og hvilken forsendelsesmetode du vælger. I Danmark tager det som regel 1–2 hverdage og i resten af Europa 2–5; for andre lande, se tabellen nedenfor.

Nej, Express-forsendelse kan ikke kombineres med en rabatkode til fri fragt.

Som regel ikke: vores abonnementsbokse ligger under toldgrænsen i de fleste lande. Dine lokale skattemyndigheder kan bekræfte reglerne, hvor du bor.

Ja, inden for 15 dage efter modtagelsen, eller 30 dage for ordrer afgivet 19. november–24. december. Varen skal være intakt, ubrugt og i original stand. Når den er tilbage hos os, tjekker vi den og refunderer dit beløb inden for 14 dage efter modtagelsen (eller efter at du har dokumenteret, at den er sendt).

Hvis du har fortrudt, betaler du returfragten. Hvis varen er defekt eller forkert, eller det er en garantisag, betaler vi fragten.

Alle elektriske produkter, du køber hos os, f.eks. maskiner, kværne, vægte og elkedler, har 2 års garanti, som EU-lovgivningen kræver. Garantien dækker produktets funktion, ikke kosmetiske fejl.

Meget frisk. Vi rister din kaffe specielt til dig og sender den kort efter ristningen.

Vi sælger kun hele bønner: det er den bedste måde at holde kaffen frisk og fuld af smag. En kværn er den største enkeltstående opgradering af dit setup, fra kompakte rejsemodeller til hurtige elektriske. Skriv til os, hvis du vil have en anbefaling.

Vi rister til onlineordrer i batches i starten og midten af hver måned. Regn med 1–1,5 uge, før din ordre bliver ekspederet.

Frisk kaffe hver måned fra de bedste nordiske og europæiske specialristerier, udvalgt specielt til vores abonnenter og sendt få dage efter ristningen.

Hver måned byder på kaffe fra ét risteri. Bestiller du 3 eller flere poser, får du 3 forskellige kaffer.

Begge dele. Mix, som du vil, og de sendes samlet.

Boksene sendes i den første uge af hver måned, og vi sender dig en mail, når din er på vej. Du kan tilmelde dig når som helst.

Din boks sendes fra vores lager i Taastrup med Bring, PostNord eller DAO i Danmark og FedEx eller PostNord i resten af Europa, så standardleveringstiderne i tabellen nedenfor gælder.

Ja, du behøver ikke at opsige det. Log ind, åbn Abonnementer i dit kontooverblik, og klik på “Pause subscription” for at springe en eller flere forsendelser over.

Ja, når som helst fra dit kontooverblik. Vi sender stadig de leveringer, du allerede har betalt for, og vi trækker ikke flere penge.

Ja. Bønnerne skifter hver måned, og forsendelser med 2 eller flere poser indeholder 2 forskellige kaffer. Vi følger de bedste høster for at finde de mest spændende bønner fra topproducenter.

I starten af hver måned.

Når den er sendt: som regel 1–2 hverdage i Danmark. Alle andre steder gælder standardtiderne.