Politik om beskyttelse af persondata

Sidst opdateret: 2. november 2026

Denne politik forklarer, hvilke personoplysninger Bean Bros indsamler, når du besøger beanbros.co, beanbros.dk eller beanbros.it, køber hos os, tilmelder dig vores e-mails eller kontakter os, hvad vi bruger dem til, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har.

1. Hvem er ansvarlig for dine oplysninger

Dataansvarlig er:
Studio Élan ApS (driver Bean Bros)
CVR: 39803992
Amaliegade 6, 2. tv., 1256 København K, Danmark
E-mail: support@beanbros.co
Telefon: +45 31 88 64 20

Skriv til os på ovenstående adresse, hvis du har spørgsmål om dine oplysninger eller vil bruge dine rettigheder.

2. Hvilke oplysninger vi indsamler

Ordreoplysninger: navn, leverings- og faktureringsadresse, e-mail, telefonnummer, de produkter du køber, ordrehistorik samt leverings- og returoplysninger for dine ordrer.
Betalingsoplysninger: betalinger håndteres af vores betalingsudbydere (f.eks. Shopify Payments, PayPal, Google Pay, Apple Pay og Shop Pay). Vi ser betalingsmetode og status, men aldrig dit fulde kortnummer.
Kontooplysninger: hvis du opretter en kunde- eller forhandlerkonto: navn, e-mail, adresser, virksomhedsoplysninger (forhandlerkonti) og ordrehistorik.
Nyhedsbrev og tilmeldinger: e-mail, fornavn, sprog, de svar du giver i tilmeldingsformularer (f.eks. hvilken opgradering du er interesseret i) og hvor du kom fra (kampagne-/UTM-data).
Besked om varer på lager igen: e-mail, det produkt du spurgte om, og dit sprog.
Kundeservice: det du skriver til os via e-mail, chat eller kontaktformular, og eventuelle billeder du sender med en garantisag.
Brug af hjemmesiden: IP-adresse, enheds- og browsertype, sete sider, produkter lagt i kurven og lignende data, indsamlet med cookies og lignende teknologier (se afsnit 6).

3. Hvad vi bruger oplysningerne til, og på hvilket retsgrundlag

For at behandle og levere din ordre, håndtere returneringer, garantisager og refusioner og sende ordre- og forsendelsesmails. Retsgrundlag: opfyldelse af en aftale (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
For at føre regnskab som krævet af bogføringsloven. Retsgrundlag: retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c).
For at besvare dine spørgsmål og yde kundeservice. Retsgrundlag: aftale eller vores legitime interesse i at hjælpe dig (art. 6, stk. 1, litra b og f).
For at sende nyhedsbreve, tilbud og early access-mails og give dig besked, når en vare er på lager igen. Retsgrundlag: dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a). Du kan til enhver tid trække det tilbage via afmeldingslinket i hver e-mail.
For at måle og forbedre hjemmesiden og vores annoncer (statistik- og marketingcookies). Retsgrundlag: dit samtykke via cookiebanneret (art. 6, stk. 1, litra a).
For at forebygge svindel og holde butikken sikker. Retsgrundlag: vores legitime interesse (art. 6, stk. 1, litra f).
For at bede dig om en anmeldelse efter et køb. Retsgrundlag: vores legitime interesse (art. 6, stk. 1, litra f). Du kan til enhver tid sige nej.

Vi sælger ikke dine personoplysninger, og vi bruger dem ikke til automatiske afgørelser, der har retsvirkning eller på lignende måde påvirker dig betydeligt.

4. Hvem vi deler oplysningerne med

Vi bruger betroede leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne under databehandleraftaler:

Shopify: vores butiksplatform, checkout og kundekonti.
Betalingsudbydere: Shopify Payments, PayPal, Google Pay, Apple Pay og Shop Pay behandler din betaling.
Shipmondo og Smartpack: fragtlabels, lagerhåndtering, pakning og returneringer.
Fragtfirmaer som DAO, Bring, PostNord og FedEx: de modtager dit navn, din adresse, telefon og e-mail for at levere din pakke.
Klaviyo: nyhedsbreve, tilmeldingsformularer, ordrerelaterede e-mails og besked om varer på lager igen.
Gorgias: kundeservice via e-mail og chat.
SparkLayer: forhandlerkonti (B2B) og engrospriser.
Google (Google Analytics og Google Ads) og Meta (Facebook/Instagram-pixel): statistik og annoncering, kun hvis du accepterer disse cookies.
Trustpilot: invitationer til anmeldelser og anmeldelser.
Pandectes: vores cookiebanner, som gemmer dine cookievalg.
Vores revisor og myndigheder, når loven kræver det.

5. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle leverandører (f.eks. Shopify, Klaviyo, Google og Meta) kan behandle oplysninger uden for EU/EØS, primært i USA og Canada. Det tillader vi kun, når der er et lovligt grundlag for overførslen, f.eks. en tilstrækkelighedsafgørelse fra EU (Canada eller EU-U.S. Data Privacy Framework for certificerede virksomheder) eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

6. Cookies

Vi bruger nødvendige cookies for at få butikken til at fungere (kurv, checkout, sprog og land, login, sikkerhed). De er altid slået til. Statistik- og marketingcookies (Google Analytics, Google Ads, Meta-pixel) sættes kun, hvis du accepterer dem i cookiebanneret. Du kan til enhver tid ændre dit valg via linket til cookieindstillinger på siden eller ved at slette cookies i din browser.

7. Hvor længe vi gemmer oplysningerne

Ordrer og regnskabsmateriale: 5 år fra udgangen af regnskabsåret, som krævet af bogføringsloven.
Kundekonti: indtil du sletter kontoen, eller efter 3 år uden aktivitet.
Kundeservicesamtaler: op til 3 år efter sagen er lukket, kun længere hvis det er nødvendigt for en garantisag eller et retskrav.
Nyhedsbrevsoplysninger: indtil du afmelder dig. Derefter gemmer vi kun din e-mail på en spærreliste, så vi ikke skriver til dig igen.
Besked om varer på lager igen: indtil beskeden er sendt, dog højst 12 måneder.
Cookies: som beskrevet i cookiebanneret.

8. Dine rettigheder

Efter GDPR har du ret til at:

se de personoplysninger, vi har om dig (indsigt);
få forkerte oplysninger rettet;
få dine oplysninger slettet, medmindre loven kræver, at vi gemmer dem;
begrænse vores brug af dine oplysninger;
gøre indsigelse mod vores brug af dine oplysninger på grundlag af legitim interesse, og til enhver tid mod direkte markedsføring;
få dine oplysninger udleveret i et maskinlæsbart format (dataportabilitet);
til enhver tid trække dit samtykke tilbage, uden at det påvirker det, vi gjorde, før du trak det tilbage.

Skriv til support@beanbros.co for at bruge dine rettigheder. Vi svarer inden for en måned.

Du kan også klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk.

9. Sikkerhed

Vi beskytter dine oplysninger med tekniske og organisatoriske foranstaltninger, bl.a. krypterede forbindelser (TLS), adgang kun for de medarbejdere og leverandører, der har brug for det, og PCI-DSS-godkendt betalingshåndtering hos vores betalingsudbydere.

10. Børn

Vores butik er ikke rettet mod børn under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst deres oplysninger.

11. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne politik, når vores tjenester eller lovgivningen ændrer sig. Datoen øverst viser den nyeste version. Hvis vi foretager væsentlige ændringer, giver vi besked på hjemmesiden eller via e-mail.

12. Kontakt

Spørgsmål om privatliv: support@beanbros.co eller Studio Élan ApS, Amaliegade 6, 2. tv., 1256 København K, Danmark.